Política de reembolso

Conforme a lo establecido en la normativa de la Unión Europea y las leyes internacionales de protección al consumidor, el cliente dispone de un derecho de desistimiento que le permite devolver su compra en un plazo máximo de catorce días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación alguna. Para que una devolución sea admitida, el artículo debe encontrarse estrictamente en las mismas condiciones en las que fue entregado, lo que implica que debe estar nuevo, sin usar, con todas sus etiquetas intactas y en su embalaje original. Para iniciar este proceso, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico lectolane@gmail.com para recibir las instrucciones pertinentes. Quedan excluidos de este derecho todos aquellos productos que hayan sido personalizados o que por razones de higiene y salud hayan sido desprecintados tras la entrega. Una vez que recibamos la mercancía en nuestras instalaciones y tras verificar que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a notificarle la aprobación del reembolso, el cual se efectuará automáticamente en su método de pago original en un periodo de entre cinco y diez días hábiles. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que el producto presente defectos de fábrica o se haya enviado un artículo incorrecto por error de lectolane.